Algemene voorwaarden

De Oranje Schaar
Brinklaan 75A, 1404 ER Bussum | KVK 32101084
035 691 2077 | info@deoranjeschaar.nl | deoranjeschaar.nl

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor overeengekomen kledingreparatie, verstelwerk, kleermakerij, reiniging, stomerijservice, schoenreparatie, zeilmakerij en werkzaamheden aan woningtextiel. Onder een artikel verstaan wij ook andere ingeleverde zaken en materialen. De Oranje Schaar wordt hierna aangeduid als de winkel.

1.2 Een particuliere klant handelt buiten beroep of bedrijf. Een zakelijke klant handelt voor zijn beroep of bedrijf. Artikel 13 betreft zakelijke aanlevering en haal- en brengservice; artikel 16 bevat aanvullende zakelijke voorwaarden. De overige artikelen gelden voor beide groepen, tenzij daarvan voor zakelijke klanten uitdrukkelijk is afgeweken.

1.3 Individuele afspraken gaan voor deze voorwaarden. Dwingend recht gaat voor. Een ongeldige bepaling laat de overige bepalingen onverlet. Nieuwe versies gelden voor nieuwe opdrachten en niet zonder nadere afspraak voor al aanvaarde opdrachten.

Artikel 2. Opdracht en opdrachtbon

2.1 Particulieren leveren hun artikelen in onze winkel in. De opdracht ontstaat door overeenstemming over de uit te voeren werkzaamheden en aanvaarding door de winkel. Aanname door een kassamedewerker is geen definitieve technische beoordeling of garantie van uitvoerbaarheid. De vakinhoudelijke beoordeling kan na de balie-intake plaatsvinden; de regeling voor niet verantwoord uitvoerbare opdrachten staat in artikel 12. Bij zakelijke winkels kunnen wij artikelen ophalen en terugbrengen volgens artikel 13. Een vrijblijvende foto-aanvraag of prijsindicatie is geen aanvaarde opdracht.

2.2 Deze voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de opdracht ter beschikking gesteld, zodat de opdrachtgever ze kan lezen en bewaren. Op de bon staan de werkzaamheden, prijs of berekeningswijze, eventuele bijzonderheden en een streefdatum. Mondeling gemaakte prijs-, werk- en risicoafspraken behoren eveneens tot de opdracht.

2.3 De opdrachtgever verstrekt juiste naam- en contactgegevens, controleert de omschrijving van de opdracht en meldt vergissingen direct. Hij zorgt dat instructies over lengte, pasvorm, behandeling en overige wensen duidelijk zijn vóór uitvoering. Een wijziging na aanvang kan extra kosten of een nieuwe streefdatum meebrengen.

Prijzen en ingeleverde artikelen

Artikel 3. Prijs en noodzakelijk meerwerk

3.1 Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Prijslijsten bevatten richtprijzen voor gebruikelijke werkzaamheden aan een gemiddeld artikel. Materiaal, constructie, eerdere reparaties, toegankelijkheid en bewerkelijkheid kunnen per kledingstuk verschillen. Bij intake wordt een vaste prijs, richtprijs of voldoende duidelijke berekeningswijze afgesproken. Alleen een uitdrukkelijk als vaste prijs aanvaarde prijs is een vaste prijs.

3.2 Na openen, losmaken of nader onderzoek kunnen verborgen slijtage of extra noodzakelijke werkzaamheden blijken. Voor dit meerwerk kan de klant vooraf concrete toestemming geven, met een afgesproken omschrijving en maximummeerprijs. Binnen die toestemming voeren wij noodzakelijk aanvullend werk uit zonder opnieuw te bellen en berekenen wij de daarbij behorende kosten.

3.3 Bij aanzienlijk duurder meerwerk, overschrijding van de verleende toestemming of een wezenlijk andere behandeling nemen wij vooraf telefonisch contact op. Is de opdrachtgever niet bereikbaar, dan mogen wij de betreffende werkzaamheden uitstellen totdat overleg mogelijk is. Voor een vaste prijs worden tegenvallers binnen de overeengekomen opdracht niet zonder rechtsgrond extra berekend.

3.4 Bij een richtprijs komen wij in afwijking van artikel 7:752 lid 2 BW een prijsruimte van maximaal 20% overeen voor redelijkerwijs noodzakelijke extra bewerkingen of materialen binnen de opdracht. Bij particuliere klanten wordt deze prijsruimte vóór aanvaarding uitdrukkelijk bij de prijsafspraak besproken en bevestigd; binnen die afspraak hoeft niet opnieuw te worden gebeld. Er wordt alleen werkelijk noodzakelijk werk berekend, geen standaardtoeslag. Bij een te verwachten overschrijding van deze marge nemen wij vooraf contact op en bespreken wij verdere uitvoering. Een uitdrukkelijk afgesproken vaste prijs of lager maximum blijft bepalend. Afzonderlijke onderzoeks-, spoed- of bezorgkosten worden vooraf overeengekomen.

Artikel 4. Informatie, intake en bijzondere waarde

4.1 De klant meldt vóór aanvaarding alle bekende bijzonderheden, waaronder kwetsbare materialen, leer en suède, onderhoudsvoorschriften, eerdere behandelingen of reparaties, losse onderdelen en bestaande beschadigingen. Zakken worden geleegd en losse kostbaarheden worden verwijderd.

4.2 De gewone intake is geen volledige inspectie, materiaaltest, schade-inventarisatie of taxatie. Niet ieder gebrek is bij inlevering zichtbaar; de aard en omvang kunnen pas tijdens openen, reinigen of uitvoeren blijken. De winkel stelt niet standaard een intake-schaderapport op. Wordt tijdens uitvoering een relevant risico ontdekt, dan kan de winkel het werk onderbreken en overleggen over voortzetting.

4.3 De winkel taxeert artikelen niet en stelt bij inlevering geen verzekerde of gegarandeerde waarde vast. Bijzondere financiële of persoonlijke waarde moet de klant vooraf melden. Opdrachten met een voor de winkel niet verantwoord risico kunnen vóór aanvaarding worden geweigerd of alleen na een afzonderlijke afspraak worden aangenomen.

Behandeling en uitbesteding

Artikel 5. Uitvoering en behandelingsrisico's

5.1 De winkel voert de aanvaarde werkzaamheden vakbekwaam uit, zonder aanvullende commerciële resultaatgarantie. Bij wassen, stomen, reinigen en afwerken kunnen bestaande slijtage, vervaging, kleurverschil, kleurinmenging, krimp, vervorming of kwetsbaarheid zichtbaar worden. Knopen, ritsen, gespen, versieringen, verlijmde delen en coatings kunnen onvoldoende bestand blijken tegen een passende behandeling. Wij garanderen geen volledige vlekverwijdering of herstel tot nieuwstaat. Of een ontstane verandering voor rekening van de winkel komt, hangt af van de oorzaak en toerekenbaarheid volgens artikel 11.

5.2 Bij verstellen en maatwerk geeft de klant de gewenste uitvoering en pasvorm duidelijk aan en werkt hij mee aan noodzakelijk passen. Wij verrichten alleen de overeengekomen werkzaamheden. Veranderingen in lichaamsmaat, een later gewijzigde wens en afwijkende eigen instructies kunnen een nieuwe betaalde opdracht vormen.

5.3 Bij de keuze van een reinigingsmethode gaan wij in beginsel af op het onderhouds- en samenstellingsetiket. Niet-toerekenbare gevolgen van een onjuist etiket, verborgen materiaal- of productiefout, normale slijtage of een bij vakbekwame behandeling niet herkenbaar en niet vermijdbaar risico komen niet voor rekening van de winkel.

5.4 Als wij vooraf een concreet behandelingsrisico bespreken en de klant uitdrukkelijk voortzetting wenst, behoort dat aanvaarde risico tot de opdracht. Schade die uitsluitend uit dat concreet beschreven risico voortvloeit, komt voor rekening van de klant, voor zover rechtsgeldig overeengekomen. De winkel mag een niet verantwoord uitvoerbare behandeling weigeren of staken.

5.5 Leer, suède en artikelen met leren onderdelen moeten uitdrukkelijk vóór behandeling als zodanig worden aangemeld. Leer- en suèdereiniging wordt uitbesteed aan een gespecialiseerde leerreinigingsfabriek. Hiervoor kunnen een andere prijs en langere doorlooptijd gelden. Bij leer en suède zijn kleur- en structuurverandering, stugheid en het zichtbaar worden van bestaande beschadigingen bijzondere aandachtspunten die wij waar relevant vóór behandeling bespreken.

Artikel 6. Uitvoering door derden

6.1 De winkel mag gespecialiseerde derden inschakelen voor onder meer textielreiniging, leerreiniging en andere specialistische werkzaamheden. De winkel blijft voor haar opdrachtgever het aanspreekpunt. Aansprakelijkheid voor ingeschakelde derden wordt beoordeeld volgens de wet en de toepasselijke zakelijke bepalingen.

6.2 Wij geven noodzakelijke instructies en voor de uitvoering benodigde gegevens aan de uitvoerder door. Specialistische behandeling kan afhankelijk zijn van diens verwerkingstermijnen. Ook daarvoor wordt alleen een streefdatum genoemd.

Afhalen, bewaring en betaling

Artikel 7. Streefdatum en contact

7.1 Alle genoemde gereed-, lever- en afhaaldata zijn streefdata. De winkel biedt geen gegarandeerde opleverdatum. Een voor de klant belangrijke gelegenheid of uiterste gebruiksdatum moet vóór aanvaarding worden gemeld. De winkel beoordeelt dan of zij de opdracht kan aannemen.

7.2 De klant houdt de op de bon vermelde streefdatum aan. Wij versturen normaal geen afzonderlijke gereedmelding. Als de werkzaamheden uitlopen, proberen wij de klant telefonisch te bereiken; zo nodig spreken wij voicemail in of sturen wij een sms met een nieuwe verwachte datum. De klant houdt het opgegeven telefoonnummer actueel en controleert berichten.

7.3 Een vertraging geeft niet zonder meer recht op vergoeding. Voor zover een ingebrekestelling vereist is, moet de winkel eerst schriftelijk een redelijke termijn voor nakoming krijgen. Aanspraken wegens vertraging worden naar de wet beoordeeld.

Artikel 8. Afhaaltermijn en bewaring

8.1 De klant haalt het artikel zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen één maand na de streefdatum af. De reguliere bewaartermijn in de winkel bedraagt maximaal drie maanden vanaf die datum. Bij uitloop begint deze termijn niet eerder dan de meegedeelde nieuwe afhaaldatum waarop het artikel daadwerkelijk beschikbaar is.

8.2 Voor langer uitstel moet de klant vooraf een afspraak maken. Bij niet-afhalen kunnen wij herinneren door bellen, voicemail of sms. Voor verdere afwikkeling geven wij een laatste mededeling met nog ten minste 30 dagen afhaaltijd, bij voorkeur per sms zodat de inhoud aantoonbaar is. Daarin noemen wij de voorgenomen vervolgstap.

8.3 Na deze laatste termijn kan de winkel overgaan tot een wettelijk toegestane alternatieve bewaring of afwikkeling zodra aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan. Waar nodig wordt een rechterlijke voorziening gevraagd. De locatie en terugverkrijgingswijze worden aan de klant meegedeeld. Een wettelijk toegestane verkoop wordt financieel verantwoord.

8.4 Er geldt geen vast bewaartarief. Redelijke, daadwerkelijk gemaakte extra kosten door niet-afhalen kunnen na voorafgaande waarschuwing worden verhaald voor zover de wet dat toestaat. Zolang het artikel onder verantwoordelijkheid van de winkel valt, wordt het zorgvuldig bewaard.

Artikel 9. Betaling, afgifte en bonverlies

9.1 Betaling vindt vooraf of bij afhalen plaats volgens de gemaakte afspraak; zonder andere afspraak uiterlijk bij afhalen. Vooruitbetalingen worden verrekend. Bij een opeisbare betalingsvordering kan de winkel afgifte opschorten of retentierecht uitoefenen binnen de wettelijke voorwaarden.

9.2 Bij te late betaling worden wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten berekend. Bij particulieren gaat aan incassokosten de vereiste kosteloze aanmaning vooraf, met minimaal 14 dagen betalingstijd vanaf de dag na ontvangst.

9.3 De bon is het gebruikelijke afhaalbewijs. Zonder bon kan worden afgehaald met de juiste combinatie van geregistreerde naam, telefoonnummer en omschrijving van de kledingstukken en opdracht. Bij overeenstemming en zonder concrete twijfel is geen vervangende bon vereist. Bij twijfel kan verificatie plaatsvinden door terugbellen op het geregistreerde nummer of bevestiging door de opdrachtgever. Een gemachtigde mag afhalen na redelijke controle van zijn bevoegdheid. Er wordt niet standaard een identiteitsbewijs gekopieerd.

Klachten, schade en beëindiging

Artikel 10. Controle en behandeling van klachten

10.1 De klant controleert bij afhalen de aantallen, zichtbare staat en uitvoering. In de winkel kan waar passend worden gepast. Zichtbare afwijkingen worden direct gemeld. Bij thuis passen verzoeken wij dit op de afhaaldag te doen en eventuele afwijkingen diezelfde dag te melden, vóór dragen, wassen of verdere bewerking.

10.2 Niet direct zichtbare gebreken worden binnen bekwame tijd na ontdekking of het redelijkerwijs moeten ontdekken gemeld. Bij een vertraagde melding worden de wettelijke klachtplicht en de gevolgen voor het onderzoek naar oorzaak, bewijs en herstel meegewogen.

10.3 De klant beschrijft de klacht, bewaart het artikel in de toestand waarin de klacht is ontdekt en stelt het aan de winkel beschikbaar voor onderzoek. De winkel moet eerst een redelijke gelegenheid krijgen het probleem te beoordelen en waar passend te herstellen. Herstel door derden vindt na overleg plaats. Zonder overleg gemaakte kosten worden alleen vergoed voor zover daarvoor een wettelijke grond bestaat.

10.4 Bij een toerekenbare tekortkoming biedt de winkel waar passend kosteloos herstel binnen een redelijke termijn. Wij geven in beginsel binnen 14 dagen na een schriftelijke klacht inhoudelijk antwoord of een behandeltermijn. Een schademelding kan in de winkel worden geregistreerd met het formulier dat je in de winkel kunt opvragen. Registratie is geen erkenning van aansprakelijkheid en sluit een melding op een andere wijze niet uit.

Artikel 11. Aansprakelijkheid en waardebepaling

11.1 De winkel is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. Voor zakelijke opdrachten gelden de beperkingen van artikel 16.

11.2 Verandering, slijtage of een na behandeling zichtbaar gebrek betekent niet zonder meer dat de winkel de oorzaak is. Bij beoordeling worden onder meer materiaal, onderhoudsetiket, eerdere behandelingen, bestaande gebreken, gegeven instructies en de feitelijke behandeling betrokken.

11.3 Herstel heeft waar verantwoord en passend de voorkeur. Bij verlies of onherstelbare beschadiging van gebruikte kleding vormt de waarde direct vóór het schadegeval, doorgaans de dagwaarde, het uitgangspunt. Aankoopprijs en -datum, kwaliteit, verwachte gebruiksduur, gebruiksintensiteit, bestaande slijtage en gebreken, herstelmogelijkheden en restwaarde worden meegewogen. Er is geen automatische vergoeding van nieuwprijs of aanschaf van een nieuw vervangend kledingstuk.

11.4 De actuele TKT-afschrijvingstabel kan bij textielreiniging als niet-bindende leidraad worden gebruikt als deze passend is bij het artikel. De klant onderbouwt de eerdere waarde en staat met bruikbare gegevens, zoals aankoopbewijs, bankafschrift, foto's of informatie van de verkoper. De wettelijke bewijsregels bepalen de verdere beoordeling.

11.5 Alleen door het schadegeval veroorzaakte en volgens de wet toerekenbare schade wordt vergoed. Vermijdbare verergering door dragen, wassen, verder bewerken of andere handelingen van de klant wordt bij de beoordeling betrokken.

Annulering en onderbreking

Artikel 12. Annulering, opschorting en beëindiging

12.1 De winkel mag een aangenomen opdracht vóór aanvang of tijdens uitvoering geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de vakinhoudelijke beoordeling op objectieve gronden uitwijst dat het werk technisch onmogelijk of niet verantwoord uitvoerbaar is, of een onverantwoord risico op beschadiging, onveiligheid of onbruikbaarheid meebrengt. Deze beoordeling kan na de aanname door de kassamedewerker plaatsvinden en is niet afhankelijk van het al begonnen zijn met het werk. De reden kan onder meer liggen in materiaal, onvoldoende materiaalsterkte, constructie, slijtage of een gebrek dat bij de gewone balie-intake niet voldoende kon worden beoordeeld. Dit kan ook pas na openen, losmaken, reinigen of een eerste bewerking blijken. Inlevering, aanvaarding of gedeeltelijke uitvoering verplicht de winkel niet om een dergelijke behandeling te starten, voort te zetten of af te maken.

12.2 De winkel informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de reden, het betrokken deel en een eventueel verantwoord alternatief. Alleen het getroffen deel wordt beëindigd als de overige werkzaamheden zinvol en verantwoord afzonderlijk kunnen worden uitgevoerd; anders kan de gehele resterende opdracht worden beëindigd. De winkel bevestigt een definitieve beëindiging met reden. Een wettelijk vereiste nadere afspraak of rechterlijke beslissing wordt waar nodig verkregen.

12.3 Een aanvaarde of gestarte opdracht is niet vrijblijvend kosteloos te annuleren. Een verzoek om te stoppen wordt direct aan de winkel doorgegeven. Wij proberen verdere werkzaamheden en onnodige kosten vanaf dat moment te beperken.

12.4 Bij opzegging van aanneming van werk vindt afrekening plaats op basis van de overeengekomen prijs met aftrek van de door het stoppen bespaarde kosten en overige wettelijk mee te wegen voordelen, overeenkomstig artikel 7:764 BW. Bij een overeenkomst van opdracht wordt de wettelijk verschuldigde vergoeding berekend. De afrekening kan daardoor ook bij tussentijds stoppen aanzienlijk zijn.

12.5 De winkel mag werkzaamheden opschorten bij opeisbare onbetaalde facturen, ontbrekende noodzakelijke instructies, onveilige omstandigheden of redelijke twijfel aan nakoming die zekerheid rechtvaardigt. Bij een voldoende ernstige tekortkoming kan de winkel ontbinden; een vereiste waarschuwing of hersteltermijn wordt in acht genomen. Een niet verantwoord uitvoerbare behandeling kan worden gestaakt, met afrekening van de rechtsgeldig verschuldigde werkzaamheden.

12.6 Bij niet-toerekenbare verhindering mag de winkel de uitvoering uitstellen zolang de wet dit toestaat en over een alternatief overleggen. Bij gehele of gedeeltelijke beëindiging worden het artikel en eventueel daarvan losgemaakte onderdelen teruggegeven volgens de afgifteafspraken. Alleen rechtsgeldig verschuldigde werkzaamheden en kosten worden afgerekend; niet verricht werk wordt niet automatisch volledig berekend. Te veel betaalde bedragen worden verrekend of terugbetaald. Eventuele schade wordt afzonderlijk volgens artikel 11 en, waar toepasselijk, artikel 16 beoordeeld.

Samenwerking met winkels en privacy

Artikel 13. Zakelijke winkels: ophalen, opdracht en prijs

13.1 De haal- en brengservice wordt uitsluitend voor zakelijke winkels aangeboden. Zij verstrekken de opdracht in de uitoefening van hun bedrijf. Voor deze zakelijke opdrachten en gewone particuliere winkelopdrachten wordt geen vrijwillige bedenktijd of herroepingsregeling aangeboden.

13.2 De zakelijke winkel levert artikelen aan met een duidelijke bon per opdracht: identificatie van de winkel, omschrijving van de artikelen, aantallen en uit te voeren werkzaamheden. De winkel staat in voor de bevoegdheid om de behandeling namens de rechthebbende te laten uitvoeren en voor de juistheid van opgegeven maten, markeringen en instructies.

13.3 Met het geven van de opdracht aanvaardt de zakelijke winkel, mits deze prijsafspraak vooraf is overeengekomen, afrekening volgens de toepasselijke prijslijst en de werkelijk noodzakelijke bewerkingen, materialen en bewerkelijkheid. Het definitieve bedrag wordt na uitvoering op de bon of factuur vermeld en hoeft niet per artikel opnieuw te worden goedgekeurd. De prijs moet redelijk en aan de opdracht gerelateerd zijn. Een uitdrukkelijk afgesproken vaste prijs of maximum blijft bepalend.

13.4 Bij een specifiek voor een zakelijke opdracht afgegeven richtprijs mag de winkel in afwijking van artikel 7:752 lid 2 BW maximaal 20% overschrijden wegens redelijkerwijs benodigde bewerkingen of materialen. Dit is geen standaardtoeslag. Bij een te verwachten grotere overschrijding of wezenlijke uitbreiding wordt vooraf overlegd, tenzij die concrete uitbreiding al afzonderlijk is opgedragen.

13.5 De zakelijke winkel draagt zelf zorg voor prijsafspraken en communicatie met zijn eindklant. Aanlevering en teruglevering worden op aantallen gecontroleerd. De zakelijke winkel levert de artikelen geschikt voor vervoer aan, met voldoende bescherming van kwetsbare onderdelen en met herkenbare, bij de opdracht behorende bonnen.

Artikel 14. Persoonsgegevens en administratie

14.1 De winkel gebruikt noodzakelijke gegevens voor uitvoering, contact, betaling, klachten en wettelijke administratie. Waar mogelijk worden opdrachten van zakelijke winkels met een bonnummer of beperkte identificatie verwerkt, zonder onnodige gegevens van eindklanten.

14.2 De privacyverklaring bevat nadere informatie over verwerking en rechten. Gegevens en schadedossiers worden passend beveiligd en niet langer bewaard dan nodig voor afhandeling, wettelijke administratie en eventuele geschillen. Voor zover wettelijk vereist worden afzonderlijke afspraken over gegevensverwerking gemaakt.

Artikel 15. Recht en geschillen

15.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Partijen bespreken een geschil eerst met elkaar. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, met voor zakelijke klanten de forumkeuze uit artikel 16.

Aanvullende zakelijke bepalingen

Uitsluitend voor opdrachtgevers die handelen in hun beroep of bedrijf.

Artikel 16. Zakelijke aansprakelijkheid en overige afspraken

16.1 De artikelen 1 tot en met 15 blijven gelden, behalve waar dit artikel uitdrukkelijk afwijkt. Schriftelijk omvat ook e-mail of een duurzaam vast te leggen bericht. Afwijkende inkoopvoorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen; bij eerdere tegenstrijdige verwijzingen wordt de toepasselijkheid vóór uitvoering afgestemd.

16.2 Zakelijke facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald, tenzij anders overeengekomen. Na het verstrijken van een rechtsgeldig overeengekomen fatale betaaltermijn gelden wettelijke handelsrente en redelijke wettelijke invorderingskosten, inclusief het wettelijke minimumbedrag van EUR 40 waar toepasselijk.

16.3 Bij terugkerende opdrachten gelden de overeengekomen prijslijst, werkwijze, contactpersoon en overdrachtsafspraken. Een bijzondere eindklantbelofte, spoedverplichting, vergoeding of boete bindt de winkel alleen als zij deze uitdrukkelijk heeft aanvaard.

16.4 De zakelijke klant controleert aantallen en redelijkerwijs zichtbare gebreken bij overdracht en meldt afwijkingen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 5 werkdagen. Niet direct kenbare gebreken worden zonder onnodige vertraging na ontdekking gemeld. De wettelijke klachtplicht geldt. Het artikel wordt beschikbaar gehouden voor onderzoek en passend herstel.

16.5 De zakelijke aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Dit zijn redelijke herstelkosten of de werkelijke waarde van verloren of onherstelbaar beschadigde artikelen, plus redelijke kosten voor vaststelling en beperking van die schade. Indirecte schade is uitgesloten, waaronder gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsstilstand, gemiste besparingen en reputatieschade.

16.6 Deze voorwaarden bevatten geen algemeen schadeplafond in euro's. Een afzonderlijke aansprakelijkheidslimiet geldt alleen als deze vóór de opdracht rechtsgeldig en schriftelijk is overeengekomen. Voor waardebepaling geldt artikel 11.

16.7 De uitsluitingen en eventuele maxima gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de winkel of haar bedrijfsleiding, dood of lichamelijk letsel, of waar toepassing wettelijk verboden of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

16.8 De zakelijke klant draagt de gevolgen van zijn eigen verdergaande toezeggingen aan eindklanten. Hij vrijwaart de winkel voor aanspraken die voortvloeien uit zijn onbevoegde opdracht, onjuiste gegevens of aanwijzingen en hem toe te rekenen fouten tegenover eindklanten, naar de mate waarin deze omstandigheden de aanspraak hebben veroorzaakt.

16.9 Vanaf overdracht aan de zakelijke klant of een door hem zelfstandig gekozen vervoerder draagt deze het risico van nadien tijdens zijn vervoer of bewaring ontstane schade. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor de deugdelijke verpakking en bescherming die hij bij aanlevering verzorgt. Verantwoordelijkheid voor door de winkel zelf uitgevoerd vervoer wordt naar de wet beoordeeld.

16.10 Zakelijke geschillen worden, voor zover rechtsgeldig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. De winkel mag ook kiezen voor de rechter die zonder forumkeuze bevoegd zou zijn.

Zie ook onze privacyverklaring, de disclaimer en de pagina voor winkels en boutiques.