Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten die je aan De Oranje Schaar (Brinklaan 75A, 1404 ER Bussum, KVK 32101084) geeft: kledingreparatie, vermaak, maatwerk, stomerij en wasverzorging, schoenreparatie, leer- en suèdewerk, gordijnen en woningtextiel, tapijtreiniging, trouw- en gelegenheidskleding, zeilmakerij, bootkussens en buiskappen, en technisch textiel.

2. Aanbod en opdracht

Een prijsopgave via het offerteformulier of WhatsApp is vrijblijvend totdat wij deze bevestigen. Kom je langs in de winkel, dan noemen we vooraf een vaste prijs. Pas na bevestiging (in de winkel, of bij een opdracht op afstand na jouw akkoord op de bevestiging) is er sprake van een opdracht.

3. Levertijden

Bij het bevestigen van je opdracht noemen we een verwachte levertijd. Die is indicatief en kan afwijken door de aard van de klus, drukte of het bestellen van materiaal; een indicatieve termijn is geen fatale termijn. Alleen wanneer wij uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste datum toezeggen (bijvoorbeeld een trouwjurk vóór de trouwdag) geldt die als afspraak. Bij dreigende vertraging op een toegezegde datum informeren we je tijdig.

4. Aansprakelijkheid bij schade of verlies

Wij gaan zorgvuldig om met alles wat aan ons wordt toevertrouwd. Ontstaat er tijdens de behandeling onverhoopt schade of raakt een stuk zoek, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tienmaal de overeengekomen prijs van de betreffende behandeling, en nooit meer dan de aantoonbare dagwaarde (niet de nieuwwaarde) van het item. Wij vergoeden geen gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit de staat van het materiaal vóór behandeling (zoals verouderde, verzwakte of eerder door derden gerepareerde stof), voor eigenschappen die inherent zijn aan het materiaal, of voor risico's die vooraf met je zijn besproken.

5. Betaling

Particulieren betalen bij het ophalen; de prijs staat vooraf vast. Zakelijke klanten ontvangen een maandfactuur met een betaaltermijn van 14 dagen (zie de zakelijke pagina). Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant zijn de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.

6. Afgifte en bewaring — voor alle diensten

Zodra je opdracht klaar is, laten we het je weten. Voor elk bij ons afgegeven item geldt:

• Wij bewaren een gereedgemeld item kosteloos gedurende 3 maanden na de gereedmelding of de afgesproken afhaaldatum.
• Daarna mogen wij een redelijke bewaarvergoeding rekenen.
• Is een item 12 maanden na gereedmelding niet opgehaald, dan vervalt het recht op teruggave en mogen wij er naar redelijkheid over beschikken (schenken, verkopen of afvoeren). Een eventuele opbrengst mogen wij verrekenen met openstaande kosten. Wij spannen ons in je vooraf te waarschuwen via je laatst bekende contactgegevens.
• Reeds betaalde maar niet opgehaalde items volgen dezelfde termijnen; na verval volgt geen restitutie.
• Zolang de behandelprijs (en een eventueel bewaarloon) niet is voldaan, mogen wij het item onder ons houden totdat betaling plaatsvindt (retentierecht).

7. Reclame en klachten

Controleer je item bij het ophalen. Zichtbare gebreken meld je bij afhaling of uiterlijk binnen 48 uur. Gebreken die je redelijkerwijs niet meteen kon zien, meld je binnen een redelijke termijn na ontdekking. Neem contact op via info@deoranjeschaar.nl of 035 691 2077, dan zoeken we samen naar een oplossing.

8. Herroeping (bij opdracht op afstand)

Kom je in de winkel langs, dan geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Geef je een opdracht op afstand (via het formulier of WhatsApp), dan geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd, met deze wettelijke uitzonderingen:

• Maatwerk — reparatie, vermaak en op maat gemaakte items (zoals bootkussens en buiskappen) worden naar jouw specificatie gemaakt en zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
• Direct uitgevoerde diensten — vraag je ons meteen te beginnen, dan vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Wij vragen daarvoor vooraf je uitdrukkelijke toestemming en je akkoord dat je afstand doet van het herroepingsrecht, en leggen dat vast in de opdrachtbevestiging.

9. Bijzondere items

• Leer & suède: reiniging en herstel gebeuren op risico van de klant; kleur-, structuur- of krimpafwijking kan optreden en is eigen aan het materiaal.
• Gordijnen & woningtextiel: krimp tot circa 7% en lichte kleurverandering kunnen optreden; oude of verzwakte stof kan bij reiniging beschadigen.
• Trouw- en gelegenheidskleding: we behandelen deze met extra zorg, maar op risico van de klant; lever tijdig aan. Een vaste leverdatum leggen we schriftelijk vast.
• Tapijtreiniging: kleurdoorbloeding, krimp en droogtijd zijn materiaalafhankelijk; oude of gevoelige vezels op risico van de klant.
• Zeilmakerij, bootkussens & buiskap: maatwerk; kleine maatafwijkingen binnen de normtoleranties zijn geen gebrek, en materiaal-/kleurbeschikbaarheid kan afwijken.
• Technisch textiel: wij verwerken de door jou aangeleverde stof (bijvoorbeeld brandvertragend of stralingswerend). Wij doen geen gezondheids-, veiligheids- of certificeringsclaim over de stof zelf; de eigenschappen zijn die van jouw materiaal.

10. Privacy

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor je opdracht en delen ze niet met derden voor marketing. Zie onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.